월마트, AI 에이전트 구매 허용…아마존은 차단 유지
주요 유통사들이 AI 에이전트 활용에 대한 상이한 정책을 펼치고 있어, 향후 이커머스 경쟁 구도 변화를 주시해야 합니다.
요약
월마트는 다음 달부터 사용자가 연결한 AI 에이전트가 자사 사이트에서 상품 구매를 할 수 있도록 허용합니다. 다만, 구매 승인과 지출 한도는 이용자가 직접 설정해야 합니다. 반면, 아마존은 퍼플렉시티나 메타의 AI 어시스턴트 사용을 계속 차단하고 있습니다. 월마트는 에이전트가 구매자의 의도를 넘어서는 행동을 하지 못하도록 통제하고 있습니다. 이는 AI 에이전트가 결제까지 자동화되기보다 최종 통제권을 사용자에게 남기는 방식입니다.
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