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바이낸스, 이체 착오 자금 동결 지원 및 수취인과 협의 중

대형 거래소의 자금 이체 오류 대응 절차와 고객 지원 시스템 운영 방식을 확인하는 것이 중요합니다.

요약

한 이용자가 바이낸스 글로벌 플랫폼에서 태국 플랫폼으로 자금을 이체하는 과정에서 수취인 식별번호(UID)를 잘못 입력하는 실수가 발생했습니다. 이에 바이낸스는 해당 자금에 대한 동결 조치를 지원했으며, 현재 수취인과 연락을 취하며 협의를 진행하고 있는 것으로 알려졌습니다. 바이낸스 공동창업자는 모든 이용자가 고유한 UID를 가지며 UID가 중복될 수 없다고 설명했습니다. 이는 UID 중복으로 자산을 잃었다는 주장에 대한 답변이었습니다. 이체 과정에서 이용자가 수취 정보를 충분히 대조하지 않아 오류가 발생했으며, 바이낸스는 이 문제를 추적하고 있다고 밝혔습니다. 바이낸스 공동창업자는 터키, 태국, 미국 등 현지 법정화폐 거래 플랫폼들이 독립적으로 운영되며 계정 시스템을 공유하지 않는다고 강조했습니다. 또한, 자산 이동 시에는 주소와 UID를 반드시 확인해야 하며, 글로벌 플랫폼과 현지 플랫폼 간의 절차 차이를 인지할 필요가 있습니다.

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원문 제목 바이낸스 이체 착오 자금 동결 지원…수취인 응답 없어 접촉 중

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