작닥, AI 에이전트 연동으로 진료 예약망 개방

요약

진료 예약 플랫폼 작닥(Zocdoc)이 인스팅트(Instinct)와 제휴하여 미국 내 의료진 검색, 보험 적용 확인, 예약 확정까지 AI 에이전트가 연결되는 시스템을 구축했습니다. 작닥 측에 따르면, AI 에이전트를 통한 서비스 유입이 7월 이후 약 30배 증가했다고 밝혔습니다. 이 시스템은 AI가 환자를 대신해 의료진을 찾고 필요한 정보를 확인 후 예약을 확정하는 방식입니다. 다만, 작닥은 트래픽 증가만 공개했을 뿐, 실제 예약 전환율이나 매출액 등 구체적인 성과는 공개하지 않았습니다. 작닥 창업자는 AI 에이전트가 답변은 만들 수 있으나, 실제 예약을 완료하려면 복잡한 절차 확인이 필수적이라고 강조했습니다.

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