아마존, 문자 메시지로 쇼핑 돕는 AI 알렉사 기능 제공

요약

아마존이 미국 일부 고객을 대상으로 문자 메시지를 통해 상품 검색과 구매를 돕는 AI 비서 '알렉사 포 쇼핑' 기능을 제공하기 시작했습니다. 이 기능을 이용하면 사용자는 일반적인 문자 대화 형식으로 원하는 상품을 찾고, 여러 상품의 가격과 정보를 비교한 뒤 장바구니에 담아 구매까지 완료할 수 있습니다. 사용자는 상품명을 정확히 몰라도 일상적인 문장으로 원하는 조건을 설명하여 검색을 시작할 수 있으며, 사진을 보내 유사한 상품을 찾는 기능도 지원됩니다. 또한, 상품의 가격 변동 확인, 주문한 상품 상태 조회 등 구매 전 과정과 사후 관리까지 문자 대화 내에서 처리할 수 있도록 기능을 확장했습니다. 아마존은 향후 알렉사가 이용자의 선호를 학습하여 개인화된 상품 추천을 제공할 것이라고 밝혔습니다. 이번 문자 메시지 기반 기능 확장은 연말 쇼핑 시즌을 앞두고, 플랫폼들이 자체 도구를 개발하며 AI 에이전트 시장에서 경쟁하고 있음을 보여줍니다.

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