AI 성과 측정, 감원보다 업무 프로세스 전반 재설계가 중요

요약

아폴로 글로벌 매니지먼트의 분석에 따르면, 매그니피센트7을 제외한 S&P500 기업들의 직원 1인당 매출과 이익률은 정체세를 보였습니다. 토르스텐 슬록 파트너 겸 수석 이코노미스트는 기술 분야 외 매출 증가나 이익률 개선의 명확한 증거를 발견하지 못했다고 밝혔습니다. 애덤 듀메이 World Wide Technology 전략 책임자는 AI 성과를 감원 규모로 판단하기보다 업무 절차를 재설계하는 데 초점을 맞춰야 한다고 주장했습니다. 그는 최고경영자가 역할, 승인 권한, 관리 체계를 재정비하고, 결과물 품질과 더불어 전체 생산 비용까지 고려해야 한다고 제언했습니다. 보스턴컨설팅그룹(BCG)은 경영진 설문조사 결과, 기업의 절반가량이 AI에서 의미 있는 가치를 얻고 있다고 보고했습니다. 한편, 마이크로소프트와 알파벳 같은 AI 공급자들의 매출 성장은 클라우드 사업자의 성장률을 보여줄 뿐, 실제 고객 기업의 생산성 개선을 직접적으로 나타내지는 않는다는 지적이 나왔습니다.

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