오픈AI GPT-6.1 Sol, 기업 업무 자동화 도구에 적용

GPT-6.1 Sol을 활용한 기업 업무 자동화 사례

DevRev는 직원과 고객의 요청을 처리하는 Computer와 Operator 제품에 오픈AI의 GPT-6.1 Sol을 적용했다고 밝혔습니다. 이 두 제품은 GPT-6 Astra와 같은 다른 모델과 함께 기업의 데이터 및 권한 제어 환경을 활용합니다.

GPT-6.1 Sol만으로 구동되는 것이 아니라, 오픈AI 모델이 요청을 해석하고 실행 계획을 세우며 필요한 도구를 선택하는 구조입니다. 기업 자료 연결과 사용자 권한 적용, 그리고 실행 가능한 행동의 제한은 DevRev 자체 환경이 담당합니다.

AI 에이전트의 업무 맥락 반영 및 안전성 강화

DevRev의 Agent Studio를 이용하면 기업이 AI와 대화하며 도구 작동 방식을 정의하고, 특정 행동을 고정된 규칙으로 설정할 수 있습니다. 이는 기업별 업무 맥락과 권한을 제품에 반영하는 구조입니다.

해당 시스템은 답변의 근거를 명시하고, 실행된 행동을 되돌릴 수 있도록 설계되어 안전성을 높였습니다. Operator는 승인된 행동을 수행하거나 담당자가 정보를 얻도록 Computer로 요청을 전달하는 역할을 합니다.

AI 모델 비교 및 향후 발전 방향 제시

GPT-6.1 Sol의 표준 입력·출력 토큰 단가는 GPT-6 Astra의 5분의 1 수준으로 책정되었습니다. 이는 API 모델 가격 비교일 뿐, 실제 운영비 절감액을 의미하지는 않습니다.

DevRev는 향후 Operator가 더 길고 복잡한 고객 및 직원 요청을 처리하는 것을 다음 목표로 제시했으며, 이 외에도 IT 업무나 사고 대응 분야의 셀프서비스 지원을 목표로 하고 있습니다.

AI가 원문을 요약한 내용으로, 부정확할 수 있습니다. 투자 판단의 근거로 삼기 전에 원문을 확인하세요.